حذف حسابك في لويال

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في تطبيق Loyale App، وماذا يحدث لمعلوماتك عندما تفعل ذلك. وتشمل أيضاً حسابات المتاجر في تطبيق Loyale Merchant. والتطبيقان منشوران على Google Play باسم المطوّر Hola, Mundo!، وتُشغّل لويال شركة لويال تصميم إجرافيك وبرمجة ذ.م.م (سجل تجاري رقم 135962-1، مملكة البحرين).

قبل أن تحذف حسابك

حذف حسابك يُنهي أختامك ورصيدك. فهي مرتبطة بحسابك، ولا يمكن نقلها إلى أحد ولا إعادتها بعد ذلك. ويُنبّهك التطبيق إلى ذلك قبل أن يحذف أي شيء، ثم تكون أمامك 30 يوماً لتتراجع.

وإن أردت التوقّف عن استخدام لويال لفترة فقط، فاختر إيقاف الحساب بدلاً من ذلك. فهو يُعطّل حسابك ويُخرجك منه، لكنه لا يحذف معلوماتك.

كيف تحذف حسابك

من تطبيق لويال

1. في الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة الشخص في الأعلى لفتح حسابي.
2. اضغط على البيانات الشخصية.
3. في أسفل الصفحة، اضغط على إيقاف الحساب.
4. في أسفل الصفحة التالية، اضغط على حذف حسابي، واقرأ التنبيه، ثم اضغط على حذف الحساب للتأكيد.

ويُعطَّل حسابك فور تأكيدك، ويُحذف بعد 30 يوماً. وإن سجّلت الدخول مجدداً خلال تلك الأيام الثلاثين، أُلغي الحذف وعاد حسابك كما تركته، بأختامه ورصيده. وإن كان لديك طلب أو هدية أو دفعة لم تكتمل بعد، فسيطلب منك التطبيق الانتظار حتى تكتمل.

وإن لم تجد حذف حسابي، فحدّث التطبيق إلى أحدث إصدار، أو اطلب الحذف بالبريد الإلكتروني.

بالبريد الإلكتروني

اكتب إلى info@loyaleapp.co من البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك، أو أخبرنا برقم الهاتف المسجّل عليه، واطلب حذف الحساب. وخلال 30 يوماً من طلبك، سنتحقّق من أن الحساب لك ونبدأ الحذف. ثم يجري تماماً كما في التطبيق: يُحذف حسابك بعد 30 يوماً ما لم تُسجّل الدخول قبل ذلك. ونُبلغك عند بدء الحذف. ولا رسوم على ذلك.

ما نحذفه

فور تأكيدك، يُسجَّل خروجك من لويال على كل الأجهزة ونتوقّف عن إرسال الإشعارات إليك. وفي نهاية الأيام الثلاثين، نحذف:

• ملفّك وبياناتك الشخصية: اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك وجنسيتك وجنسك.
• بياناتك الأخرى، ومنها سياراتك المحفوظة وأرقام لوحاتها، ومفضّلاتك، وسجل إشعاراتك، والملاحظات وتفاصيل السيارة والتعليقات على التقييم في طلباتك.
• أختامك ورصيدك، إذ تنتهي بانتهاء الحساب ولا يعود بالإمكان استخدامها.

وبعد الأيام الثلاثين يمكنك التسجيل من جديد بالرقم نفسه أو البريد الإلكتروني نفسه، لكنك تبدأ بلا أختام ولا رصيد.

ما نحتفظ به، وإلى متى

• سجلات المعاملات: ما جمعته واستبدلته من أختام ورصيد، وطلباتك، دون أن يبقى فيها ما يدلّ عليك. ونحتفظ بها فقط للمدة التي يوجبها القانون الضريبي والمحاسبي البحريني، لأننا مُلزَمون بذلك.
• معلومات استخدام التطبيق (الشاشات التي فتحتها والمواضع التي لمستها) مرتبطة برقم عضويتك فقط، وهو رقم لا يعود يدلّ على أحد بعد حذف حسابك. وتُحذف تسجيلات الشاشة بعد 30 يوماً.
• النسخ التي لدى المتاجر. كان بإمكان المتاجر التي تعاملت معها، وتُسمّى «التجّار» في القسم 4 من سياسة الخصوصية، أن ترى بعض بياناتك وتُصدّرها. وكل متجر مسؤول عن نسخه. وبعد حذف حسابك، لن تتمكّن المتاجر من رؤية بياناتك في لويال.

حسابات المتاجر (Loyale Merchant)

يستخدم موظفو المتاجر تطبيق Loyale Merchant، وحساباته مملوكة للمتجر. ولإغلاق حساب متجر، أو لحذف بيانات أحد موظفيه، اكتب إلى info@loyaleapp.co. وقد نطلب من مالك المتجر التأكيد. ونحذف أسماء الموظفين وأي بيانات تواصل لدينا عنهم وجلسات تسجيل دخولهم ورموز إشعاراتهم خلال 30 يوماً. ونحتفظ باتفاقية المتجر وفواتيره وسجلات معاملاته للمدة التي يوجبها القانون. ويُنهي إغلاقُ حساب المتجر خدماتِ لويال له وفق ما تنص عليه اتفاقيته مع لويال.

لمعرفة المزيد

نشرح طريقة تعاملنا مع معلوماتك في القسمين 6 و7 من سياسة الخصوصية. وللاستفسار: info@loyaleapp.co.